A Ouvidoria do Sistema Sebrae quer fortalecer o relacionamento com os colaboradores — e, para isso, a sua opinião é fundamental. A partir do dia 5 de maio, você poderá participar de uma pesquisa inédita, com o sigilo de todas as respostas garantido.

O objetivo é se aproximar ainda mais do público, além de avaliar a percepção sobre a atuação da área. “O fato de perguntarmos sobre o que ainda podemos melhorar, já demonstra nosso compromisso”, afirma Carla Rech, gerente da Ouvidoria do Sebrae Nacional. “Sabemos que, no nosso trabalho, a confiança é um fator chave e precisa ser continuamente conquistada. Queremos que os colaboradores realmente acreditem no processo de gestão da ética do Sistema Sebrae.”

O propósito da pesquisa é também gerar um plano de ação objetivo para aprimorar os serviços da Ouvidoria para as pessoas colaboradoras, focando nos pontos que precisam ser melhorados — o que pode variar conforme as particularidades de cada estado.

Pesquisa sistêmica e confidencial

A pesquisa será aplicada em todos os estados, coordenada pelo Nacional, garantindo a confidencialidade das respostas, para que todos e todas se sintam à vontade para responder. Para assegurar a efetividade da iniciativa, somente os estados que alcançarem pelo menos 50% de participação terão acesso aos resultados e poderão elaborar o plano de ação.

A perspectiva é que a pesquisa seja reaplicada em dois anos para comparar a evolução da percepção dos colaboradores em relação à Ouvidoria e aos processos de gestão da Ética.

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